Kecerdasan buatan di Indonesia: Situasi saat ini dan peluangnya

Terobosan dalam pengembangan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence / AI) sebagian besar berasal dari negara lain, namun Indonesia juga mulai berperan aktif. Dengan populasi muda yang melek teknologi dan tren makroekonomi yang mendukung, perusahaan-perusahaan Indonesia mulai mengadopsi dan memanfaatkan AI yang peluangnya sangat besar. Investor lokal dan internasional juga mengincar potensi AI di negara dpengan ekonomi terbesar di Asia Tenggara ini. 

Strategi Nasional Kecerdasan Artifisial RI (Stranas KA) 2020-2045 membentuk landasan bagi pertumbuhan AI dengan mendorong kolaborasi antara pemerintah, industri, akademisi, dan masyarakat. Untuk memfasilitasi koordinasi antara sektor publik dan swasta, dibentuklah suatu organisasi Kolaborasi Riset dan Inovasi Industri Kecerdasan Artifisial (KORIKA) yang berdiri dari Pemerintah, Industri, Akademis, dan Komunitas, dan Pusat Inovasi AI yang disebut Pusat Inovasi Kecerdasan Artifisial (PIKA). Indonesia mengantisipasi bahwa AI akan memberikan kontribusi yang signifikan sebesar US$366 miliar bagi perekonomian Indonesia dalam dekade mendatang.

Penerapan teknologi AI di Indonesia

AI sudah mulai diterapkan di berbagai sektor di Indonesia, mulai dari logistik, Sumber Daya Manusia (SDM), pendidikan, keamanan siber, hingga layanan pelanggan. Penerapan AI meningkatkan efisiensi operasional dan memungkinkan bisnis untuk menyediakan produk AI yang meningkatkan produktivitas klien. Berikut adalah beberapa contoh penerapan teknologi AI yang diterapkan saat ini, termasuk yang ada di dalam ekosistem East Ventures:

Logistik

Waresix, integrator logistik terbesar di Indonesia, telah mengembangkan sistem operasi berbasis AI yang dikenal sebagai waresix Operating System (wOS) untuk mempersingkat proses logistik dan rantai pasokan. Di dalam wOS, AI digunakan untuk menganalisis data historis, menetapkan harga optimal, dan meningkatkan rute pengiriman. Hal ini memungkinkan Waresix untuk menawarkan perbandingan harga yang kompetitif dalam jangka waktu yang lebih singkat. 

AI juga digunakan dalam wOS untuk fitur smart routing, untuk menentukan rute pengiriman terbaik dengan memperhitungkan faktor di lapangan. Hal ini tidak hanya mempersingkat waktu tempuh, tetapi juga secara sistematis mengurangi emisi karbon, meningkatkan efisiensi bahan bakar, dan memperpanjang umur truk.

Sementara itu, McEasy, penyedia Software-as-a-Service (SaaS) untuk operator logistik dan transportasi, juga memanfaatkan teknologi AI dalam salah satu produknya, Vehicle Smart Management System (VSMS). VSMS dari McEasy menyederhanakan proses fleet management dengan memanfaatkan analisis secara langsung (real-time) yang didukung oleh teknologi AI. VSMS menyederhanakan penjadwalan, meningkatkan akurasi Estimated Time of Arrival (ETA), dan memastikan keamanan perjalanan secara keseluruhan.

Manajemen SDM

Mekari, perusahaan software-as-a-service (SaaS) terkemuka di Indonesia, mengintegrasikan fitur bertenaga AI, bernama Airene, ke dalam produk utamanya. Sebagai contoh, Jurnal menggunakan Airene untuk meringkas laporan keuangan dan menawarkan wawasan dan rekomendasi yang berharga. Selain itu, di Qontak Omnichannel, Airene membantu meringkas percakapan pelanggan dan membantu agen membuat tanggapan yang lebih baik dan relevan. Dalam waktu dekat, Airene juga akan mengaktifkan chatbot Qontak yang lebih canggih yang mampu menangani pertanyaan pelanggan dengan keterlibatan agen yang minimal, sehingga agen dapat memprioritaskan tugas-tugas yang lebih penting. Demikian juga, Talenta juga akan segera diberdayakan oleh Airene untuk membantu tim HR dalam mengekstrak data dan wawasan dengan lebih cepat.

Pendidikan

Di sektor pendidikan, Indonesia telah memiliki beberapa contoh integrasi AI ke dalam platform pembelajaran online, termasuk Ruangguru. Ruangguru telah menerapkan AI dalam layanannya, yang disebut Roboguru, sejak tahun 2021. Roboguru memungkinkan pengguna untuk mengambil dan mengunggah gambar dari suatu masalah, dan akan memberikan jawaban dan cara menyelesaikan masalah tersebut. Dengan memanfaatkan AI, platform pendidikan dapat memberdayakan siswa untuk belajar dengan lebih efisien dan efektif, memastikan proses belajar disesuaikan untuk setiap siswa.

Keamanan siber

Peris.ai adalah contoh bagaimana AI dapat digunakan dalam keamanan siber. Peris.ai telah mengembangkan produk yang menggabungkan AI dan machine learning  untuk membantu melindungi sistem Teknologi Informasi (TI). Dengan terus belajar dan beradaptasi dengan ancaman baru, sistem mereka dapat memberikan pertahanan yang lebih baik terhadap serangan siber. AI dan machine learning dapat menganalisis data dalam jumlah besar dan menghasilkan wawasan serta rekomendasi yang melampaui apa yang dapat dilakukan manusia secara manual.

Teknologi layanan pelanggan

Conversational commerce sedang ‘naik daun’ di Indonesia, di mana konsumen ingin terlibat dalam percakapan dengan penyedia layanan dan barang sebelum membuat keputusan pembelian. Namun, tidak semua perusahaan memiliki kemampuan untuk melakukan conversational commerce dengan optimal, dan beberapa perusahaan yang didukung oleh AI telah muncul sebagai solusi.

Bahasa.ai adalah perusahaan teknologi chatbot yang memanfaatkan AI untuk memberikan bantuan secara real-time kepada pelanggan, sehingga memungkinkan bisnis untuk mengalokasikan sumber daya mereka secara lebih strategis. Dengan teknologi Natural Language Processing (NLP), bisnis dapat mempercayakan AI untuk menangani percakapan dengan pengguna, khususnya mengenai pengetahuan produk. 

Selain itu, Feedloop, sebuah startup yang berspesialisasi dalam teknologi low-code dan no-code, memungkinkan perusahaan untuk mengintegrasikan AI dalam operasi mereka dengan membangun AI Co-Pilot mereka sendiri. Platform AI Feedloop bertindak sebagai virtual personal assistant, sebagai sumber pengetahuan perusahaan dan produk, serta melakukan tindakan yang dapat meningkatkan produktivitas secara otomatis.

Peluang AI yang menjanjikan 

Meskipun implementasi AI di Indonesia belum sepenuhnya terealisasi, potensinya cukup menjanjikan, terutama dalam mengatasi ketidaksetaraan pelayanan kesehatan dan merevolusi berbagai industri. Ketidaksetaraan layanan kesehatan menjadi tantangan yang signifikan di Indonesia, tetapi AI dapat menjadi pendobrak dengan memperluas implementasinya ke daerah-daerah terpencil. Dengan mempelajari sejumlah besar data historis perawatan dokter dan data pasien, AI dapat mereplikasi saran dari banyak dokter dengan biaya yang lebih rendah, memungkinkan diagnosis yang akurat dan meningkatkan standar perawatan. Di samping itu, AI dapat memungkinkan para ilmuwan dan insinyur untuk membuat terobosan di berbagai bidang. Industri seperti pertanian, manufaktur, dan pertambangan dapat mengambil manfaat dari kemampuan AI, merevolusi praktik dan mengoptimalkan operasi untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas.

Di bidang pertanian, aplikasi AI dalam pemantauan tanaman, deteksi penyakit, dan optimalisasi hasil panen dapat merevolusi praktik pertanian. Dengan menganalisis citra satelit, data cuaca, dan kondisi tanah, AI dapat membantu petani untuk mengoptimalkan pendekatan mereka, terutama dalam menghadapi perubahan iklim. Selain itu, sektor jasa keuangan juga memiliki peluang untuk memanfaatkan AI untuk mengatasi rendahnya literasi keuangan di Indonesia. Dengan menganalisis kebutuhan dan perilaku keuangan yang beragam, solusi yang didukung oleh AI dapat menyesuaikan produk dan layanan keuangan, memperluas akses ke sumber daya keuangan, dan memungkinkan penilaian kredit yang lebih akurat untuk masyarakat yang kurang terlayani.

Agar pemanfaatan AI dapat dilakukan secara maksimal di berbagai sektor, Indonesia harus memprioritaskan pengelolaan data yang bertanggung jawab dan sesuai dengan peraturan. Dengan menetapkan praktik yang bertanggung jawab dalam pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data, Indonesia dapat menciptakan lingkungan yang mendukung penggunaan AI yang etis dan efektif, mendorong peningkatan produktivitas dan hasil yang lebih baik. Melihat berbagai potensi implementasi AI, Indonesia siap untuk membuat kemajuan yang luar biasa di semua sektor dan membentuk masa depan yang lebih cerah bagi seluruh rakyat Indonesia.