Dalam berbagai kesempatan acara, saya selalu menekankan kita perlu memperbaiki kualitas pelayanan publik. Pemerintah terus mendorong pelayanan publik yang profesional, tidak berbelit, bebas dari korupsi dan berdampak nyata bagi rakyat. Kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik menjadi cerminan negara hadir di tengah masyarakat.